Mijn fiets is meegenomen door de gemeente naar het fietsdepot. Wat nu?

Dat is zuur. Je kunt je fiets gewoon ophalen bij het depot, vergeet hiervoor niet je fietssleutel mee te nemen. Hiernaast heb je het framenummer nodig, deze kan je vinden op account.swapfiets.com of in de app. Ook kan je altijd even met onze klantenservice contact opnemen voor jouw framenummer. 

Lukt het jou niet om de fiets op te halen bij het depot? Dan kunnen wij langskomen om een andere fiets te leveren. Voor deze service rekenen wij €40,-, inclusief de levering en een nieuw slot.

Let op! In Amsterdam is het het snelst als je de fiets zelf op het depot ophaalt of laat bezorgen door het depot. Hier kunnen wij namelijk pas na 2 weken jou een andere Swapfiets leveren. 

Apps_tore.png

google_play.png

Is je vraag beantwoord?

Wat jammer. Hoe kunnen we dit artikel verbeteren?