Mijn fiets is gestolen en ik heb de sleutel niet meer. Ik had hem niet op slot staan. Wat nu?

Ai, dat is wel heel zuur. Laat ons weten waar en wanneer het jou uitkomt, dan komen we zo snel mogelijk bij je langs om een nieuwe fiets te brengen.

Omdat je fiets niet op slot stond, rekenen wij wel kosten voor het verlies van je fiets.

Mocht jouw fiets teruggevonden worden dan krijg je, mits de fiets nog in goede staat is, het bedrag minus het eigen risico en de kosten voor een sleutel van ons terug. 

V.b.: Als wij een Original fiets terugvinden van iemand die een lopend abonnement heeft en de fiets is in goede staat, dan storten wij maximaal €295 terug. (Totale betaalde toeslag minus het eigen risico en de kosten voor een sleutel €350-€40-€15 = €295).